下一个十年,电商生意的重心要从流量红利转向深耕用户价值。近日,淘天集团发布《2023年淘宝天猫私域增长方法论》白皮书指出,线上零售已经步入稳定增长阶段,回归用户、深耕用户价值才是电商生意稳定增长的关键。
德勤管理咨询合伙人邓聂表示,根据他们的研究,私域用户深度连接是未来电商长效增长的必然选择,其中淘宝天猫是以私域引领长效增长的核心阵地。
白皮书指出,就淘天平台整体来看,私域关系用户在部分行业中已经成为商家生意的基本盘。尤其在快消、运动户外、健康等行业,私域关系用户对成交的贡献已经超过60%。其中,当前私域关系用户规模占比超过20%,已为商家贡献了接近60%的成交金额。